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海润天睿岳强律师接受媒体采访，解析网贷平台暴力催收问题
2024年7月6日，北京海润天睿律师事务所（以下简称海润天睿）高级合伙人、刑事业务部副主任岳强律师接受《法治日报》采访，谈网贷平台暴力催收相关问题。
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近年来，因向网贷平台借贷逾期而遭遇暴力催收的借贷人逐渐增多，其合法权益遭到严重侵犯。
海润天睿高级合伙人岳强律师曾代理过多起相关案件。在其办理的一起案件中，北京市民赵某通过某小贷公司借贷后逾期不还款，该小贷公司找了催收公司进行催收，催收公司派遣数名员工统一着装前往借贷人家中进行砸门、辱骂、威胁等，导致借贷人的配偶受到极大惊吓。同时催收公司通过电话、短信频繁向借贷人通讯录中的联系人发送关于借贷人拒不还款、要求亲友联系或代为还款、否则就要上门威胁等信息，以此“轰炸”借贷人及其亲朋好友。
暴力催收现象之所以出现，与网贷平台在对外借款时违规、过度收集借款人信息有关，特别是其通讯录信息。
岳强律师在办理一起案件时发现，某公司开发了一款网贷App，注册该App的借贷人需要先勾选隐私信息授权同意书等材料并填写个人银行卡账号、身份信息、紧急联系人信息等材料，并授权该网贷App获取收集通讯录信息、人脸识别权限等。“就这样，该公司通过这款App获取了大量用户信息。”
针对网贷平台过度收集用户信息问题，岳强律师的建议是，加大对侵犯公民个人信息行为的惩处力度，增加违法犯罪成本。公民也要增强保护意识，不要随意注册不明网络平台，不要使用不正规的网贷平台。对于必须提供个人信息的平台，在达成使用需求之后，及时删除或修改注册信息，同时对骚扰电话、短信等信息截屏或录音保存，方便日后投诉或报警。
此外，岳强律师结合自己代理过的案件举例，暴力催收往往采用非法侵入借贷人住宅、恐吓威胁甚至殴打借贷人及其家人、非法限制借贷人或其家人人身自由、通过恐吓威胁的短信电话等骚扰借贷人及其家人、朋友等方式。“暴力催收的后果很严重，轻者涉嫌行政违法，严重的涉嫌犯罪，扰乱社会秩序。”岳强律师说。
由于刑事处罚的滞后性与局限性以及指引性文件的非强制性，实践中要想根治暴力催收问题仍然任重道远。
岳强律师建议，对于暴力催收行为及贷款黑中介要做到应查尽查、及时打击，同时要对提供贷款服务的公司、银行及其员工，及时开展事前刑事合规及法治教育工作，使其明白暴力催收将面临的后果，并向其宣传正确的实现债权方式。
“对公众加强消费观教育也迫在眉睫。很多暴力催收存在于不正规的网络贷款平台，而一些人之所以使用这类平台，往往是因过度消费、频繁贷款导致征信出现问题，或被这些平台的便捷操作、低息优惠等条件诱惑，而忽视了这些平台潜藏的陷阱。”岳强律师说，因此，在规制暴力催收本身的同时，也应开展普法宣传及消费观、金钱观教育，使公众明白过度消费、盲目网贷带来的负面影响，明白暴力催收的违法性，了解举报、投诉、控告渠道，在面对暴力催收时能够及时报警，维护自己的合法权益。
